Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter greatwincasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und ihnen zustimmen.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Klick auf «Konto erstellen» und jeder Nutzung unserer Plattform schliessen Sie einen rechtskräftigen Vertrag mit uns ab. Die Bedingungen treten mit diesem Moment in Kraft und gelten für sämtliche Spiele, Aktionen und Zahlungsvorgänge auf unserer Website.

Wenn Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geführt; bei abweichenden Übersetzungen ist die deutsche Fassung massgebend.

1. Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
2. Sie bestätigen, dass Sie in einem zugelassenen Land wohnen.
3. Sie bestätigen, dass alle von Ihnen angegebenen Daten wahrheitsgemäss sind.
4. Sie erklären sich einverstanden, dass wir Sie über Änderungen per E-Mail oder Kontonachricht informieren.

Wer sich registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die das Minimumalter ihres Wohnsitzlandes erreicht haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Guthaben auszuzahlen, sobald die Identität geklärt ist.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Verifizierung (KYC): amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne diese Dokumente führen wir keine Auszahlung durch. Die Nutzung unserer Plattform ist in mehreren Ländern nicht gestattet, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, Schweden und Deutschland.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie zahlen unter anderem mit Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance, Paysafecard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether ein. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10, die Mindestauszahlung CHF 20. Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Einzahlungen oder Auszahlungen.

Auszahlungen auf E-Wallets und TWINT bearbeiten wir innert 24 Stunden; Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Auszahlungen erfolgen, wenn immer möglich, über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Einlagen bleiben Ihr Eigentum, solange keine gesetzlichen Verpflichtungen dagegen sprechen.

Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern wir Sie mindestens 30 Tage vorher informiert haben und dies gesetzlich zulässig ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Jeder Bonus unterliegt eigenen Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Diese Allgemeinen Regeln gelten für alle Boni auf unserer Plattform, soweit die Aktionsbeschreibung nichts anderes festlegt.

Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus, der Gewinne und gegebenenfalls zur Kontosperrung.

1. Umsatzbedingungen sind vor der Auszahlung vollständig zu erfüllen.
2. Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der konkrete Wert steht in den Bonusbedingungen.
3. Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen reduziert zur Umsatzbedingung bei.
4. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Frist.
5. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.
6. Risikofreie Strategien wie das Gegeneinanderspielen von Bonusgeld (Hedging) sind untersagt.

Verhalten, das wir untersagen

Wir sperren Konten und behalten Guthaben ein, wenn wir Betrug, Manipulation oder Missbrauch feststellen. Dazu zählen insbesondere die nachstehend aufgeführten Handlungen. Bei begründetem Verdacht können wir Auszahlungen so lange zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Bei strafbaren Handlungen erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

1. Eröffnung mehrerer Konten (Multi-Accounting) zum Erlangen zusätzlicher Boni.
2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen oder missbräuchliche Reklamationen.
3. Kollusion, also das abgestimmte Zusammenwirken mehrerer Spieler zu unserem Nachteil.
4. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
5. Umgeitung von Ländersperren mittels VPN oder Proxy-Diensten.
6. Ausnutzung technischer Fehler oder Softwarefehler zum eigenen Vorteil.

Verantwortungsvolles Spiel und Sperre

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungs- und Verlustlimits zu setzen sowie Sitzungserinnerungen zu aktivieren. Eine Spielsperre (Self-Exclusion) können Sie für sechs Monate oder länger beantragen; während der Sperrfrist ist eine Reaktivierung ausgeschlossen. Anfragen richten Sie an den Kundendienst oder per E-Mail.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin. Spieler unter 18 Jahren schliessen wir umgehend aus.Spielen ausschliesslich Betrag, dessen Verlust Sie verkraften können:Unser Spielangebot ist Unterhaltung, keine Einnahmequelle.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung k Close. Wir zahlen verbleibendes Guthaben aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen und keine Verstösse vorliegen. Für die Schliessung fallen keine Gebühren an.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wird Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 14 Tagen zufriedenstellend geklärt, können Sie sie an die Curacao eGaming-Lizenzbehörde eskalieren. Der Vertrag untersteht dem anwendbaren Recht nach unserer Lizenz in Curacao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder neuen Funktionen auf unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis beim Login.

Widersprechen Sie einer Änderung, haben Sie das Recht, Ihr Konto fristlos zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die Änderung als angenommen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und jeder Nutzung unserer Plattform. Bereits mit dem Klick auf «Konto erstellen» bestätigen Sie die Annahme.

Kann ich mehrere Konten bei Greatwin Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir.

Was passiert bei Bonusbetrug?

Wir annullieren den Bonus und sämtliche daraus resultierende Gewinne; bei schwerwiegenden Verstössen sperren wir das Konto dauerhaft.

Wie beantrage ich eine Spielsperre?

Über den Kundendienst oder per E-Mail. Die Sperrfrist beträgt mindestens sechs Monate und ist während dieser Zeit nicht aufhebbar.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kommunizieren wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und mit einem Hinweis beim Login.