Datenschutz bei Greatwin Casino

Wir bei Greatwin Casino verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht und, wo anwendbar, der DSGVO. Diese Seite zeigt transparent auf, welche Daten wir erheben, wozu wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, die gesetzlich vorgeschriebene Verifikation und die Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs benötigen. Sie geben den Grossteil dieser Angaben selbst an, ein Teil entsteht automatisch bei der Nutzung unserer Website.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, Guthabenbewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem und Zugriffszeiten
• Spielerhaltungsdaten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster und Limits
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten dienen konkreten Zwecken: der Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, der Ausführung Ihrer Ein- und Auszahlungen über Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance oder Kryptowährungen sowie der Verhinderung von Betrug und Geldwäscherei. Zudem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster früh zu erkennen und Sie über Hilfsangebote wie Sucht Schweiz zu informieren. Für Werbekommunikation und personalisierte Boni nutzen wir Ihre Daten nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Schliesslich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir nachkommen müssen.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags, also Kontoerstellung, Spielteilnahme, Auszahlungen und Kundenbetreuung. Ohne diese Daten können wir Ihnen unseren Dienst nicht anbieten.

Gesetzliche Pflicht: Identitätsprüfungen, Aufbewahrung von Transaktionsdaten und Meldungen an die Finanzbehörden beruhen auf gesetzlichen Vorgaben. Diese Verarbeitungen können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse: Missbrauchserkennung, Sicherstellung der IT-Sicherheit und interne Statistiken zur Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Spielerbezogene Werbung gehört nicht dazu. Überwiegende Interessen: Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Verbesserung unseres Angebots. Marketing gehört ausdrücklich nicht dazu.

Einwilligung: Für Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf; danach löschen wir sie. Kontodaten speichern wir für die Dauer des Vertrags plus gesetzliche Frist, Identitätsdokumente nach abgeschlossener Prüfung in eingeschränktem Umfang. Marketingdaten halten wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung vor. Technische Protokolldaten löschen wir spätestens nach 12 Monaten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für unseren Betrieb erforderlich sind. Alle Dienstleister sind vertraglich zu Datenschutz und Sicherheitsmassnahmen verpflichtet.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Anfragen
• Analyse- und IT-Dienstleister für den Betrieb der Website
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, sofern Sie Marketing zugestimmt haben

Ihre Rechte als betroffene Person

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• Recht auf Auskunft und Kopie Ihrer Daten
• Recht auf Berichtigung und Löschung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Spielfunktionalität. Optionale Cookies für Statistik und Marketing setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung. Welche Cookies im Detail eingesetzt werden, wie lange sie gelten und wie Sie sie verwalten, lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Personenbezogene Daten übertragen wir verschlüsselt über TLS, gespeicherte Dokumente liegen auf Servern mit eingeschränktem, rollenbasiertem Zugriff. Nur Mitarbeitende mit geschulter Berechtigung, etwa im Support oder in der KYC-Abteilung, können relevante Daten einsehen, und jeder Zugriff wird protokolliert. Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich. Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected], der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Greatwin Casino meine Transaktionsdaten?

Wegen gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäschereibekämpfung bewahren wir Transaktions- und KYC-Daten mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen wir sie automatisch.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Sie können jederzeit die Löschung verlangen. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, speichern wir nur noch eingeschränkt weiter und nutzen sie nicht mehr.

Muss ich die Verifikationsdokumente einreichen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne KYC-Prüfung können wir keine Auszahlung freigeben.

Wie widerrufe ich die Einwilligung zum Newsletter?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, ohne dass Ihr Konto betroffen ist.